BOBA
Support & Reklamation
Wir unterstützen Sie, Sie unterstützen uns.
Wenn Sie einen Artikel aus verschiedenen Gründen an die ISW GmbH zurücksenden müssen, ist es erforderlich, vorab eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) anzufordern. Diese Nummer muss in Ihren Lieferpapieren angegeben werden, wenn Sie den Artikel an die ISW GmbH zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rücksendung abzulehnen, falls ein Artikel ohne RMA-Nummer eingesendet wird.
Schritte zur Rücksendung:
Wenden Sie sich an die ISW GmbH, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Dies muss über das entsprechende Webformular erfolgen. Bitte geben Sie hierbei Informationen wie Ihre Kontaktdaten, das betroffene Produkt sowie den Grund für die Rücksendung an Beachten Sie, dass pro RMA maximal 10 Geräte angegeben werden können..
Die ISW GmbH sendet Ihnen anschließend die RMA-Nummer und das entsprechende Formular per E-Mail zu.
Überprüfen Sie alle Angaben im RMA-Formular, drucken Sie es aus und unterschreiben Sie es gegebenenfalls.
Legen Sie das RMA-Formular zusammen mit dem Artikel in einen Karton für die Rücksendung.
Senden Sie das Paket an die ISW GmbH. Wenn alle Angaben vollständig und korrekt sind, können wir Ihre RMA schnell bearbeiten.
Hinweis: Dieses Formular ist ausschließlich für BOBA-Reklamationen vorgesehen. Bitte verwenden Sie es nicht für andere Reklamationen oder Anfragen.